Kurumsal

Mestan Turizm olarak, sunduğumuz Hac ve Umre hizmetlerinin bir ibadet yolculuğu olduğu bilinciyle hareket ediyor; misafirlerimizin manevi huzurunu ve fiziki konforunu en yüksek standartlarda sağlamayı temel Kalite Politikamız olarak benimseriz.

Bu bağlamda, taahhüt ettiğimiz kalite ilkeleri şunlardır:

Misafir Odaklılık: Tüm süreçlerimizde misafirlerimizin beklentilerini ve manevi gereksinimlerini en ön planda tutmak, sunduğumuz hizmetleri sürekli olarak misafir geri bildirimleriyle şekillendirmek.

Hizmette Şeffaflık ve Dürüstlük: Program detaylarından fiyatlandırmaya kadar her aşamada şeffaf olmak ve misafirlerimize daima dürüst ve doğru bilgilendirme sağlamak.

Uzman ve Ehil Kadro: Manevi rehberlikten lojistiğe kadar tüm birimlerimizde, alanında yetkin, deneyimli ve güler yüzlü profesyonellerle çalışarak hizmet kalitemizin sürekliliğini temin etmek.

Sürekli Gelişim: Kalite Yönetim Sistemimizi (KYS) sürekli gözden geçirmek, operasyonel süreçlerimizi geliştirmek ve teknolojik yenilikleri kullanarak hizmet verimliliğini artırmak.

Yasal ve Etik Uyumluluk: Faaliyet gösterdiğimiz tüm coğrafyalarda ulusal ve uluslararası yasal düzenlemelere, etik ilkelere ve dini vecibelere tam uyum sağlamak.

Sıfır Hata Hedefi: Konaklama, ulaşım, vize işlemleri ve rehberlik hizmetlerinde sıfır hata prensibiyle çalışarak, misafirlerimizin yolculuklarında aksaklık yaşamamasını sağlamak.

Mestan Turizm, sunduğu her Umre ve Hac programında misafirlerinin manevi doyuma ulaşmasını sağlayan, güvenilir ve yüksek standartlı bir hizmet sunmayı garanti eder.